Dengan menggunakan website dan layanan SayurJogja, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.
1. Definisi
- SayurJogja adalah platform penjualan sayur segar online yang beroperasi di area Yogyakarta
- Pengguna adalah individu atau entitas yang menggunakan website dan/atau layanan SayurJogja
- Pesanan adalah permintaan pembelian produk yang diajukan pengguna melalui website atau WhatsApp
2. Produk dan Harga
Harga produk yang tercantum di website adalah harga dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dikonfirmasi oleh kedua belah pihak. Ketersediaan produk tergantung pada stok dari petani mitra dan musim panen.
3. Pemesanan
Pesanan dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh tim SayurJogja. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan dalam kondisi tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada: produk tidak tersedia, informasi yang tidak lengkap, atau indikasi penipuan. Batas waktu pemesanan (cut-off) adalah jam 12.00 WIB untuk pengantaran hari yang sama.
4. Pembayaran
Metode pembayaran yang tersedia meliputi transfer bank, e-wallet, dan COD (Cash on Delivery) untuk area tertentu. Pembayaran harus dilakukan sesuai metode yang dipilih. Untuk COD, pembayaran dilakukan saat barang diterima. Keterlambatan pembayaran untuk metode non-COD dapat mengakibatkan pembatalan pesanan.
5. Pengiriman
Pengiriman dilakukan di area Jogja Raya (Kota Yogyakarta, Sleman, Bantul) pada pukul 06.00 - 18.00 WIB. Ongkos kirim gratis untuk pembelian minimal Rp 150.000, dan Rp 15.000 untuk pembelian di bawah itu. Waktu pengiriman adalah perkiraan dan dapat dipengaruhi oleh kondisi lalu lintas, cuaca, atau faktor lain di luar kendali kami.
6. Kebijakan Pengembalian
Jika produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan atau tidak dalam kondisi segar, Anda berhak untuk:
- Penggantian produk pada pengiriman berikutnya
- Refund penuh (100% dari nilai produk yang bermasalah)
- Klaim harus disertai foto produk dan dilaporkan maksimal 2 jam setelah penerimaan
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di website SayurJogja, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya. Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari SayurJogja.
8. Batasan Tanggung Jawab
SayurJogja tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami. Tanggung jawab maksimal SayurJogja terbatas pada nilai total pesanan yang bermasalah.
9. Perubahan Syarat
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini setiap saat. Perubahan akan efektif segera setelah dipublikasikan di website. Pengguna bertanggung jawab untuk meninjau syarat dan ketentuan secara berkala.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Yogyakarta.
11. Kontak
Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:
- WhatsApp: 0812-3456-7890
- Email: hello@sayurjogja.com
Syarat dan ketentuan ini terakhir diperbarui: 1 Januari 2024